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退货流程

 

退货申明:


           戴瑞真爱珠宝是定制类产品,每一款产品都是根据您的刻字,手寸大小,材质等信息要求进行个性单独定制的,制作成本和材料成本相对较高,如果是非质量问题退货,是需要扣除一定的定制费用,是总金额的40%。


签收货规则:


1、当您收到货物时请不要急于签字!请当着送货人员的面开启,验好货确认无误后再签名签收!若快递人员不允许,可签收后马上当面打开。如您验收商品时发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等,请您拒收整个包裹。对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品,如您已打开塑封包装或撕开箱即损贴纸则不可拒收,但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外。


2、送货上门订单:请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。


3、邮政EMS:如果您未打开戴瑞的外包装箱,请您现场拒收整个包裹;如果您打开戴瑞外包装箱后发现上述问题,请与戴瑞客服中心联系。


4、如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误,商品包装完好、商品没有划痕、破损等表面质量问题,请在发货单正面客户签收处签字确认。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误,戴瑞有权不接受以此为由的退换货。


5、如果发现商品包装纸箱有被拆开过、货物配送错误、货物有严重损坏,收到货后可拒绝签收!并直接联系戴瑞珠宝客服中心,客服电话:400-01-21413。


6、您签收商品后,如果发现商品出现质量问题,请与戴瑞珠宝客服中心联系:4000-121413


退货流程及注意事项:


            如出现依法经技术质量监督部门鉴定有质量问题的产品,我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规,为您提供周到的退换货服务;即自收到之日起15天内,本公司将无条件退换。


退货及原包装:请将所有原包装、质量鉴定书以及发票寄回本公司,出于安全考虑,请在回寄货品时不要在外包装任何地方写上“钻石”、“珠宝”、“首饰”等字样。


请使用EMS特快专递退货并给您的所退货物投保:请经由中国邮政EMS邮递,对货品进行全额投保,并索要一份货品已经到戴瑞珠宝的回执单。


邮寄地址:深圳市南山区西丽大学城桑泰丹华府10栋4B,戴瑞珠宝(收),邮编518000 。 发货预留联系电话:黄生  TEL:13642360006

注:售后部电话仅作商品寄回维护或退货派件信息使用,不受理咨询及投诉。如有疑问,请您联系官网客服。


退换款项:戴瑞珠宝将把首饰送至中国国家权威机构来确认钻石和贵金属的材质(铂金、白金等)是否和我们寄送给您的商品品质是否一致。完成检验确认无误后十个工作日内将应退的货款退还或者为您更换新的产品。


注:

1)所退换产品均要求具备饰品完整的外包装、售后服务手册、具备的产品证书、销售结算单或发票。原则上,新饰品价值应大于旧饰品价值,如小于旧饰品价值的差额不退

2)因退货过程中发生的丢失和损坏,戴瑞珠宝概不负责,敬请谅解。戴瑞珠宝建议您采用EMS保价快递,确保万无一失。

3) 戴瑞珠宝所有承诺工作日,遇国家法定节假日相应顺延,敬请谅解。


退货时间

以签收当日开始计算,15个自然日内提出退货申请可予以受理并会根据商品种类及金额扣除一定定制费用

(如51日签收,需在51600点前申请 退货)。在签收商品后超出此时间的退货恕不受理。



免责条款:


任何经过佩戴、自行改动过或调整过尺寸的、或者以人为方式损坏的货品,若满足以上任意一条规定,我们均不接受退货;无运输保险和错误包装的货品,我们无法提供戴瑞珠宝退货承诺服务。