官方服务热线:4000121413
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售后服务明细

一、售后服务项目

1、终身免费保养

(1)商品需为戴瑞珠宝商品。

(2)需您支付寄回公司的邮费(并且建议使用顺丰或者EMS投保险邮寄),公司会在收到戒指15个工作日内免费保养后全额保险包邮寄回给您 。


2、终身免费更改手寸

(1)商品需为戴瑞珠宝商品。

(2)戴瑞真爱戒指一生仅能购买一枚,如佩戴期间手寸不合适随时跟我们联系,您只需要寄给我们售后部我们会在15个工作日内免费修改并免费回寄到您指定的地址。


3、以小换大服务

(1)商品需为戴瑞珠宝商品。

(2)戴瑞真爱戒指一生仅能购买一枚,如您想以小钻石换大钻石,您可以申请公司以小换大服务,但需补齐新旧戒指之间的差价。当您申请以小换大售后服务时,需要您写清楚所想要更换钻石的大小并跟我们客服确认差价和付款方式,双方达成一致后,请您将戒指包装好邮寄到售后部,并及时付款,当售后部收到您的戒指并确认已经补齐差价后,公司会在15个工作日内完成钻石更换并免费回寄到您指定的地址。


二、售后服务流程

1、网上服务流程

(1)登陆戴瑞珠宝网,在售后服务中心下载维修保养单;

(2)将维修保养单填写好后,发送至service@darry.cn,或拨打400-01-21413致电戴瑞珠宝售后服务中心;

(3)将维修保养单与包装好的商品一起寄给戴瑞珠宝售后服务中心;

(4)收货确认,戴瑞珠宝售后服务中心在收到您的商品后,将以短信或电话的方式向您确认已收货;

(5)商品维修、保养;

(6)客户服务中心将商品保养、维修好后再寄给您,并请您在收到货后以短信或电话的方式向售后服务中心确认;

(7)在戴瑞珠宝网有体验店的区域,您也可以将商品拿至体验店进行保养维修。


2、体验店服务流程

(1)亲临戴瑞珠宝各线下体验店,填写维修保养单;

(2)商品维修、保养;

(3)商品保养、维修好后,体验店工作人员将以短信或电话的方式通知您取货。


三、售后服务联系地址

深圳市南山区西丽大学城南门大学城科技园,戴瑞珠宝售后部(收),邮编:518000 联系电话: 13642360006.


四、服务须知

(1)、《维修单保养单》不具备鉴定功能;

(2)、货品翻新有损耗,如没有特别注明,则视认可损耗;

(3)、由于钻石首饰制作、维修保养为手工工艺,部分货品维修保养前后或略有差异;

(4)、货品维修周期视工艺难度而定,普通维修货品送公司维修时间按以上承诺工作日(国定节假日,依此顺延),

部分工艺复杂货品维修时间有所延长,届时将另行通知。

(5)、为了您的货品安全,如发现遗失维修单请第一时间通知收货专店。

(6)、对人为原因造成的货品损坏或遗失,导致无法修复,戴瑞珠宝不承担赔偿责任。

(7)、涉及业务规定发生变化与本须知内容不一致时,以戴瑞珠宝官方网站www.darry.cn公布为准。

(8)、戴瑞珠宝保留对以上条款的最终解释权。